Che cos'è un CRM
Un CRM (Customer Relationship Management) è un software che ti consente di gestire ogni interazione con i clienti, migliorando la fidelizzazione e aumentando le vendite.
Lo sapevi?
Oggi, acquisire un nuovo cliente costa fino a cinque volte più che mantenerne uno già acquisito.
Come Funziona un CRM?
Il CRM centralizza i dati dei clienti, dalla prima interazione fino all'assistenza post-vendita. Ogni email, telefonata o acquisto viene registrato, permettendo al team di vendita e marketing di lavorare con informazioni sempre aggiornate.
Esempio pratico: Un commerciale che utilizza Gestionale CRM può visualizzare lo storico delle comunicazioni con un cliente e offrire una proposta personalizzata durante la chiamata.
Vantaggi chiave del CRM
- Gestione dei Lead: Trasforma i contatti in opportunità di vendita;
- Automazione del Marketing: Email personalizzate e campagne mirate.;
- Analisi delle Performance: Report dettagliati sulle attività di vendita;
- Migliore Servizio Clienti: Supporto rapido e su misura.
Software CRM di riferimento
- Salesforce: Il leader di mercato, ideale per aziende di ogni dimensione;
- HubSpot CRM: Gratuito nella versione base, perfetto per startup;
- Zoho CRM: Economico, scalabile e ricco di funzionalità;
- Pipedrive: Semplice da usare, pensato per i team di vendita;
- Gestionale CRM: soluzione italiana in cloud personalizzabile secondo le necessità con la possibilità di collegarlo ad altri sistemi.
Caso Pratico: un E-commerce che cresce del 40%
Un e-commerce che ha implementato HubSpot CRM ha aumentato il tasso di conversione dei lead del 40%, automatizzando le campagne di follow-up e segmentando la clientela in base agli interessi.
Conclusione: perchè il CRM è utile per l'azienda?
Un'azienda che utilizza un sistema CRM significa che ha lo sguardo rivolto alla crescita e controllo e questo porta sicuramente ad una migliore gestione delle varie attività e delle clientela. Il CRM dovrebbe essere alla base di ogni azienda, se poi integrato con altri sistemi aziendali, permette una migliore crescita e gestione.